1. Opća politika

S obzirom na digitalnu prirodu naših IPTV Hrvatska usluga, ne vraćamo novac nakon aktivacije pretplate, osim u posebnim slučajevima opisanim u nastavku ili kako je propisano zakonom.
Sve kupnje smatraju se konačnima nakon aktivacije.

---

2. Kriteriji otplate

Zahtjev za povrat novca može se razmotriti samo u sljedećim situacijama:

• Kupac nije primio podatke za prijavu nakon uplate
• Usluga se nije mogla aktivirati zbog naše pogreške.
• Kupcu je dvaput naplaćena ista pretplata

Sve zahtjeve pojedinačno pregledava naš tim za podršku.

---

3. Nemogući povrati novca

Povrat novca se ne vrši u sljedećim situacijama:

• Problemi uzrokovani internetskom vezom korisnika
• Problemi s nepodržanim ili nekompatibilnim uređajima
• Promjena odluke korisnika nakon aktivacije
• Korisnik ne slijedi ispravno upute za instalaciju
• Privremena nedostupnost nekih kanala zbog promjene izvora

4. Nema povrata (digitalni proizvod)

IPTV Hrvatska je potpuno digitalna usluga i ne šalju se fizički proizvodi. Stoga se povrat ne primjenjuje.

5. Kako zatražiti povrat novca

Ako ispunjavate uvjete, kontaktirajte IPTV Hrvatska putem:📧 Email: [email protected]

📱 WhatsApp: +385 92 437 0042

Specify:

• Puno ime
• Dokaz o plaćanju
• Podaci o pretplati
• Razlog zahtjeva

---

6. Vrijeme obrade

Odobreni povrati novca obrađuju se u roku od 3 do 10 radnih dana, ovisno o načinu plaćanja.

---

7. Promjene pravila

IPTV Hrvatska zadržava pravo izmjene ove politike povrata novca i robe u bilo kojem trenutku. Ažuriranja će biti objavljena na ovoj stranici.